Em 2021 nossa meta é transformar e melhorar a experiência dos nossos assistidos e participantes com o CIBRIUS, trazendo maior autonomia e facilidade na interação com nossos canais de mídia e acesso a informação.

Nosso Instituto está de cara nova. Em comemoração aos nossos 42 anos de experiência no mercado de fundos de pensão, uma reformulação da nossa logomarca surge, representando nossa história e valores. Veja: Conceito: Partindo da ideia de um “abraço”, a reformulação da logo teve como objetivo trazer uma modernização do símbolo original, sem, contudo, fazer grandes mudanças na estrutura dos elementos que a compõem. Simbologia: o novo símbolo faz também alusão ao elo de uma corrente, representando força e união. Os elementos externos, em verde e azul, trazem o sentimento de fertilidade e confiança, respectivamente. Enquanto o elemento central se encontra envolto por ambos, trazendo a ideia de segurança.

PLATAFORMA CONVERSACIONAL DE SERVIÇOS:

Outra novidade é que o Conselho Deliberativo aprovou a contratação de uma plataforma convencional de serviços que permitirá ao participante acessar, por meio do celular, algumas plataformas de uso geral e auto atendimento como WhatsApp,Messenger, Telegram, e um Chatbot disponibilizado no site da entidade, de fácil interação e utilização.

A plataforma de auto atendimento visa:

• Auxiliar na resolução de dúvidas do usuário;
• Pesquisar por meio de webservices os sistemas ERPS (Enterprise Resource Planning é um Sistema de Gestão Empresarial, que auxilia nos processos internos, automatizando operações manuais e transformando-as em processos de software, garantindo a guarda das informações em seu banco de dados), disponibilizando de forma robotizada estas consultas em tempo real;
• Dispensa a necessidade de baixar aplicativo; e
• Dispensa a necessidade de treinamento prévio, com uso da plataforma conversacional escolhida, via menus interativos;
• Automação;
• Redução de custos;
• Substituir em alguns casos, a necessidade de interação com atendente;
• Atendimento 24H X 7 D;
• Inteligência artificial;
• Atendimento humano (transbordo): processo de transição do atendimento feito por uma máquina para o atendimento realizado por um agente humano.  Múltiplas plataformas.

A nova plataforma de autoatendimento, que ainda está sendo desenvolvida, além de representar um grande avanço para os canais de comunicação e qualidade dos serviços prestados pelo Cibrius, cumpre também o papel de atender a Resolução CNPC nº 32, de 04.12.2019, que trata da divulgação de informações aos participantes e assistidos.